[ 인사/총무 ] 인사 업무

1. 인사 업무

• 경영지원의 직군에 속하며 회사의 비전과 미션의 근간이 되는 사업 또는 경영전략을 최일선에서 지원하는 업무
• 각 기업의 핵심 역량과 영위하는 사업의 니즈에 부합하는 인재를 선발하고 유지하며 육성, 관리하는 역할
• 직원들의 입사부터 퇴사까지 전반적인 일들을 담당 : 채용, 교육, 평가, 보상(급여, 상여금, 연봉 등), 노사, 퇴사 등
• 회사 전체의 전략과 각 부서들의 요청과 목표를 수용하여 인력계획을 세우고 경영 목표와 사업전략에 맞는 인재를 선발하여 각 부서에 배치한 후 육성하며 공정한 평가와 보상을 제공함으로써 인적자원 경쟁력을 확보하여 조직 전체의 성과창출을 달성하는 것에 기여

2. 인적 자원

인적 자원은 그 가치를 측정하기 매우 어려운 특성을 가지고 있으므로 기업의 전반적인 성장과 발전을 위해서는 인적 자원의 지식과 기술, 태도를 개선하고 혁신시키는 활동들이 필수임

인적 자원의 지식 정도나 노하우, 전문적이고 고품질의 기술, 기능의 보유 정도, 구성원들의 바람직한 인성과 자세가 기업의 경영성과를 달성하기 위한 매우 중요한 요소

인적자원개발(HRD)	조직이 그 구성원으로 하여금 현재 혹은 미래에 필요한 능력을 개발하도록 하는 체계적이고 계획적인 활동
인적자원활용(HRU)	인적 자원을 조직 내에 배치하고 활용하는 것
인적자원관리(HRM)	인적 자원의 수요를 예측하여 인적 자원을 확보하기 위한 활동
인적자원계획(HRP)	인사 관리의 영역에서 미래에 필요한 인적 자원을 예측하고 그에 대한 적절한 채용, 충원, 선발, 훈련, 경력승진, 조직과 직무의 설계 등을 계획
전사적자원관리(ERP)	기업 활동을 위해 사용되는 기업 내 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화하는 역할을 하는 통합정보 시스템

3. 인사의 업무 목표와 인사 관리 체계

인사 업무의 목표는 1) 기업에 속한 노동력의 효율적인 이용과 비용 절감, 2) 조직의 유지와 발전으로 볼 수 있다.

인사 관리 체계는 아래와 같다.

4. 인사 업무의 구분

1) 인재관리(HRM, Human Resource Management) : 채용, 배치, 평가, 보상 등을 담당

구분	주요 업무
인사 기획	▶ 조직과 구성원에게 반드시 필요한 핵심역량의 도출과 확보, 육성을 위한 채용 활동  ▶ 직원들의 평가, 보상, 육성과 관련된 체계와 제도를 수립
인재 확보	▶ 경영전략/사업계획과 경ㄴ계하여 현업 부서의 충원 요청을 반영한 인력 운영계획의 수립  ▶ 계획에 따라 필요한 인력을 외부 채용, 사내 공모, 직무 순환 등을 통해 확보
평가 · 보상 · 승진	▶ 개인과 조직의 업무 성과와 역량 향상에 대한 인사평가 실시  ▶ 평가 결과에 따라 성과에 상응하는 보상(급여, 상여 또는 연봉)과 승진 관리
조직 · 인력 · 관리	▶ 조직 구조 · 기능의 유지 및 운영 : 직무분석, 조직 진단 실시, 조직 · 직무별 역할과 책임 확인    ▶ 경영 환경과 사업 전략 변화에 따른 조직 개편, 인적 자원의 효율적 배치

2) 인재개발(HRD, Human Resource Development) : 교육 및 훈련, 육성, 역량 개발, 경력 관리 및 개발 등을 담당

구분	주요 업무
인재 육성	▷ 각 구성원들을 분야별 전문가로 육성하여 조직 역량 강화  ▷ 핵심 인재의 분류와 별도 육성 프로그램을 통한 집중 육성 · 관리
교육 기획	▷ 개인 및 조직 역량 · 조직 융화력 강화 · 법정 교육 등의 영역에 관한 교육 프로그램 기획 · 운영  ▷ 교육 니즈 파악과 교육의 효율성을 위한 외부 기관과의 연계
교육 평가	▷ 교육 프로그램의 성과 분석을 통해 교육 효과 증대를 유도하고 개선사항 도출  ▷ 교육 참여자의 결과물 평가 및 피드백
기업 문화	▷ HRD 뿐만 아니라 HRM과 노사관리 분야에서 함께 담당  ▷ 기업의 가치나 방향성을 체계화, 조직의 긍정적인 변화 유도

3) 노무관리(ER/LR, Employee Relations) : 노사관계 개선, 노사협의회 운영, 노경교육, 노사관계 게획 등을 담당

구분	주요 업무
노사관계 개선	▶ 노동법에 준하여 근로계약, 취업규칙, 단체협약 등의 법률 준수 여부 검토, 위반행위 예방  ▶ 직원 고충처리 위원회를 운영하고 청취된 고충을 신속하게 처리
노사협의회 운영	▶ 근로자 참여 및 협력 증진에 관한 법률에 따라 노사협의회 설치 및 운영, 사후 관리  ▶ 노사협의회 규정 제정 및 이에 따른 회의 운영 일정 계획 수립
노경 교육	▶ 교육 훈련 계획에 따라 노경교육, 고욕 평가 실시  ▶ 개선 사항 도출 및 반영을 위한 다양한 조치 시행
노사관계 계획	▶ 노사관계 관련 자료의 수집 및 분석을 통해 협력적 노사관계 구축을 위한 중장기 목표 설정    ▶ 노사관계 전략 아이디어 확산 및 실행 가능한 방안 도출

5. 인사 관리

1) 인사 관리는 생산성 목표와 유지 목표를 조화시켜야 한다.

생산성 목표 또는 과업 목표는 구성원의 만족과 같은 인간적 측면보다는 과업 그 자체를 달성하기 위한 조직의 목표. 유지 목표는 조직의 과업과는 별도로 조직 자체의 유지 또는 인간적 측면에 관계된 목표.

2) 인사 관리는 근로 생활의 질 충족을 추구해야 한다.

산업화에 따른 작업의 단순화, 전문화에서 파생된느 소외감, 단조로움, 인간성의 상실에 대한 반응 또는 새로운 기술의 등장으로 인한 작업 환경의 불건전성에 대한 반응으로써 나타난 것이 근로생활의 질이며 이것은 근로자의 작업 환경과의 관계를 포함한다.

3) 인사 관리의 업무 분장

단위 업무		주요 업무 내용	관련 자료
인력 운영	인력 수급 계획	계획 대비 인원 증감현황 분석	연간/반기/월간 인원 현황 분석
		입사/퇴사 현황 파악
		현재 인원	1) 인원월보  2) 직원명부
		월 인원월보 작성 여부
		월 직원명부 작성 여부
	채용 관리	충(증)원 요청의 타당서 여부	1) 채용 계획서  2) 사원 모집철  3) 발령철
		모집/선발 절차의 적절성 여부
		모집/선발 활동의 실시 점검
		채용 일정의 적정성 여부
		직 · 간접 채용 비용의 적정성
	퇴직 관리	이직 사유, 요인별 분석 현황 작성 여부	1) 퇴직원  2) 이직 사유별, 요인별 분석 현황
		직 · 간접 부문 대체 인력 고려 여부
		정년 퇴직자 준비 사항 확인
	이동 관리	이동 희망자 내역 작성 여부	1) 이동 의뢰서  2) 자기 신고서의 이동 희망 내역  3) 사원 정기면담의 이동 희망자 내역  4) 발령철
		발생 시 입력 여부
유지 관리	인사기록 업무	기본자료 입 · 출력 현황 점검	인사 첨부 서류 및 대장
		각종 대장 기록사항 정리 여부
	복무 관리	근태 자료 입 · 출력 현황 작성 여부	근태 관련 철
	상벌 관리	규정에 의거 수행 여부	1) 표창 대상  2) 포상추천서  3) 징계대장  4) 징계의뢰서
		상벌 사항 기록 여부
인사 평정	인사 고과	1) 규정 및 지침상의 변경사항 체크  2) 고과 실시 준비 여부 확인  3) 고과 통계자료의 정확성 여부	1) 인사고과표  2) 자기신고서  3) 인사고과지침  4) 인사고과결과 자료
승진 관리	자격 고시	1) 일정 및 계획의 적정성 여부  2) 고시대상자 및 고재 통보 확인  3) 고시 준비사항 검토  4) 채점 및 합격 · 불합격자 관리	자격고시 관련 철
	승진 관리	1) 승진자 요건 충족 여부  2) 누락 여부 확인  3) 직급정년, 특진, 승호정지자 관리	1) 승진 계획  2) 승진대상자 종합심사표  3) 발령철
교육 훈련	교육 계획	1) 회사의 경영 전력과 교육 계획과의 연계성  2) 교육 과정별 내용 적합도  3) 실행 계획 (교육 준비, 일정, 강사 등)의 치밀성  4) 교육 계획의 타당성 여부  5) 교육 투자의 정당성	교육 관련 철
	교육 프로그램
	교육 운영
	사후 관리

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