[ 인사/총무 ] 직무분석 1 : 개요

 

1. 직무분석의 정의

직무분석은 업무에 요구되는지식 · 기술 · 경험 · 능력 · 책임 등을 명확히 조사해서 이를 체계적으로 정리하고 기술하는 과정이다. 따라서 직무분석은 어디까지나 지무의 현재 실태를 명확히 밝히는 것으로써 직무의 과거나 미래의 형태와 발전 과정을 연구하는 것이 아니다.

조직은 비전이나 핵심 목표를 달성하기 위해 일(직무)과 인력이 필요하다. 직무를 효과적으로 수행하려면 직무는 어떤 특징을 가지고 있는지, 그리고 효과적인 수행을 하기 위해 어떤 자격이 요구되는 지 알아야 한다.

인적자원관리를 합리적으로 수행하기 위해서는 직무를 중심으로 직무와 이를 수행하는 사람 간의 관계를 명확히 밝혀야 한다. 그러기 위해 각 직무의 내용과 특징을 명확히 해야 한다.

직무분석은 인적자원관리를 사람 중심에서 조직이 필요로 하는 일 중심으로 나아가기 위해 기본적인 정보를 얻는 과정이다. 따라서 직무분석의 결과를 인적자원관리가 추구하는 목적 달성을 위해 제대로 활용해야 한다. 

 

2. 직무분석의 필요성

• 작업자와 관리자가 직무의 냉와 요구사항을 이해하는데 도움
• 모집, 선발 과정에서 자격 조건을 명시하고 취업자에게 직무에 필요한 정보 제공
• 상하 연결, 보고, 책임, 관리 등 조직 관계를 명시
• 교육 · 훈련에 도움
• 조직 계획과 인적자원계획에 도움이 되는 자료 제공
• 직무설계와 과업 관리의 개선에 도움
• 직무의 가치평가 자료를 제공하여 직무평가를 통한 임금 구조 균형 달성
• 노사간 특정 직무에 대한 상호 이해 증진

 

3. 직무분석의 목적

기업에 있어서 인적자원관리의 대상인 사람은 추상적 존재가 아닌 구체적으로 주어진 업무를 수행하는 직무와 연결되어 있다. 따라서 인적자원관리는 직무의 담당자로서 사람에 대한 이해와 동시에 사람에게 부여된 직무에 관한 이해가 있어야 한다. 조직에 속한 사람은 직무를 떠나 그 존재 의미를 찾을 수 없기에 직무와 조화된 관계를 통해 구체적인 의미와 일의 가치를 찾는다.

인적자원관리는 조직이 필요로 하는 인력을 확보, 보상, 평가, 개발, 유지하는 과정이다. 이는 어떤 특정 조직에서 개인과 조직, 또는 사람과 일의 관계가 서로 과부족 없이 관리하는 것을 의미한다. 따라서 합리적인 인적자원관리를 위해서는 사람과 직무와의 관계를 구체적이고 명확하게 파악해야 한다.

직무분석은 인적자원관리의 기초가 되는 방법을 제공하며 합리적인 인적자원관리의 출발점이 된다.

인적자원관리의 기초로써 직무분석은 다음과 같은 구체적 목적을 지닌다.

 

1) 직무권한의 명확화와 합리적인 조직의 확립

조직의 운영을 계획적이고 능률적으로 수행하기 위해 먼저 직원들에 대한 업무 배분을 적절히 하고, 그 분배된 업무의 절차, 책임을 명확하게 해야 한다. 즉, 직무분석을 통해 직무권한의 명확화와 합리적인 조직의 확립이 필요하다.

 

2) 채용, 배치, 이동, 승진 등의 기준

조직의 각 직문에 필요로 하는 자질과 요건을 갖춘 자를 발굴하기 위해서 직무분석이 필요하다. 근로자를 채용할 때 어떤 직무, 즉 영업 담당자로서 또는 기획 담당자로서 적합한 자질을 가지고 있는가를 기준으로 채용해야 한다. 근로자의 배치, 이동, 승진의 경우에도 마찬가지이다. 근로자의 배치, 이동, 승진 후에 직무를 수행하는데 적합한 능력이나 경험 등을 갖추고 있는지 판단하기 위해 그 직무가 요구하는 능력이나 수행 요건을 명확히 해야 한다.

 

3) 직무평가와 평가시스템의 기초

직무평가나 인사고과를 합리적으로 실시하려면 직무와 연관되지 않으면 안 된다. 맡은 직무를 얼마나 수행했는지, 그 직무에 필요한 지식, 경험, 기술을 어느 정도 갖추고 있는지, 부여된 책임을 어느 정도 수행했는지를 구체적으로 평가할 필요가 있다. 이를 위해서 명확한 평가기준의 확립이 필요하며, 이러한 평가기준은 직무분석에 의해 기초 자료를 얻을 수 있다.

 

4) 교육훈련 및 능력개발의 기준

교육훈련의 목적은 직장에서 각 개인이 현재 담당하고 있는 직무나 장래 담당할 직무를 보다 원활하게 수행할 수 있도록 하는데 있다. 현재 근로자가 보유하고 있는 직무를 중심으로 교육훈련을 계획하고 실시해야 효과가 있는 것이다.

따라서 직무요건에 비추어 현재 직무의 부족한 부분의 보충을 위한 교육훈련 및 능력개발을 위해 직무분석이 필요하다.

 

5) 기타

이외에도 합리적인 임금관리(직무급 설정)와 정원 산정의 기초작업, 합리적인 업무 분담과 안전관리, 작업 방법의 개선 또는 합리화, 협력적 노사관계를 위해 직무분석이 요구된다.

인간의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위한 기초작업의 하나로써 인적자원관리 전반에 걸쳐 직무분석이 필요하다.

 

 

 

4. 직무 관련 용어

1) 동작요소(Element)

일(Work)과 활동(Activity)을 구성하는 가장 기본적인 단위. 하나의 일(작업)을 수행하는데 필요한 행동, 단계, 또는 의사결정을 의미한다.

 

2) 일/과업 (Work/Task)

일 또는 과업은 독립된 목적으로 수행되는 특정한 작업 활동으로, 직무를 구성하는 단위.

 

3) 책무(Duty)

주어진 과업과 임무를 수행할 작업자의 의무(Obligation)이다. 동일 직무 내에서 역할과 책임을 명확히 구분하여 파악할 수 있다.

 

4) 직무(Job)

직위(Position)는 한 사람에 의해 수행되는 과업의 그룹을 말하고 이러한 비슷한 직위를 분류해서 이를 종합한 것을 직무라고 한다. 직무란 동일하거나 비슷한 직위의 그룹이다. 직무분석의 기준이 되는 중요한 개념이다.

 

5) 직종(Sub-Job Family)

직무의 특수성 및 전문성에 따라 직무가 결합된 단위로, 경력관리의 기본 단위이기도 하다.

 

6) 직군(Job Family)

직군이란 유사하고 공통적인 직무의 집합으로 관리 가능한 직무의 최대 단위이다. 인사관리의 기본 관리 단위이며 조직이 크고 직무의 수가 많아지면서 복잡한 직무들을 관리할 필요가 있어 형성된 개념이다.

 

용어	개념	활용
직군 (Job Family)	-. 관리 가능한 직무의 최대 단위 -. 조직 전체의 비전과 전략 달성을 위해 비슷한 특성을 가지는 직무들의 집합	-. 인사관리의 기본 관리 단위 -. 신입 채용의 기본 단위
직종/직렬 (Sub-Job Family)	직무 수행을 위해 요구되는 직무 역량이 유사	-. 역량 모델링의 기본 단위 -. 경력 관리(이동/교육/훈련)의 기본 단위
직무 (Job)	-. 동일하거나 유사한 직위의 집단 -. 업무 수행 결과가 미치는 영향에 대한 책임 수준이 비슷함	-. 배치 및 평가의 기본 단위 -. 경력직 채용의 기본 단위
책무 (Duty)	특정 개인이 수행하는 여러 가지 작업의 수행에 있어 기대되는 역할과 책임을 기준으로 묶어 놓은 것	동일 직무 내에서 역할과 책임을 명확히 구분하여 파악 가능
일/작업 (Task)	-. 직무를 나눈 것 (일 < 직무) -. 독립적인 최소 업무 단위 -. 일정한 목적을 가지며 분업이나 분담 가능	-. 직무를 구성하는 단위 -. 업무 및 작업의 내용을 상세하게 파악 가능
동작요소 (Element)	-. 업무 수행의 가장 작은 단위 -. 하나의 작업을 수행하는데 필요한 행동, 단계 혹은 의사결정을 의미	각 작업의 진행 프로세스 파악